Ikuti @SBTSSportBetting
[Get Exclusive Tips on our Patreon, Ad-Free
]
Belum lama ini, kecerdasan buatan (AI) adalah konsep yang jauh dan bahkan asing bagi banyak dari kita. Namun, hal ini berubah drastis pada akhir Maret 2023 dengan diperkenalkannya ChatGPT-4 Open AI dan pengumuman Google tentang chatbot Bard AI-nya. Sebelumnya, berbagai alat canggih telah menghasilkan ilustrasi dan gambar hiper-realistis, mengganggu dunia seni dan memicu kekhawatiran tentang masa depan kerajinan tersebut. Sekarang, dengan ChatGPT, Anda dapat menulis makalah akademis 1000 kata, membuat konten dalam beberapa bahasa, dan bahkan membuat aplikasi dari awal.
Dengan AI yang semakin maju setiap hari, bagaimana dampaknya terhadap industri perjudian online?
Keamanan yang ditingkatkan
Meskipun kasino dan sportsbook online terkemuka berkomitmen untuk memastikan keamanan yang kuat dan pengalaman yang adil, mereka tidak kebal terhadap aktivitas penipuan dan pelanggaran data. Penipuan, misalnya, dapat menimbulkan konsekuensi yang menghancurkan dalam hal reputasi dan pendapatan bisnis. Kecerdasan Buatan dapat memainkan peran kunci dalam mengidentifikasi dan mencegah masalah ini dengan segera.
Dengan menganalisis data dalam jumlah besar, algoritme AI dapat mendeteksi perilaku tidak wajar, termasuk pengguna dengan banyak akun dan pola taruhan tidak wajar, di antara aktivitas mencurigakan lainnya. Hal ini tidak hanya mencegah penipuan, tetapi juga meningkatkan keamanan platform perjudian secara keseluruhan.
Terlebih lagi, kasino dan sportsbook online dapat menggunakan teknologi AI untuk mencegah pencurian akun dan penipuan kartu kredit. Perilaku yang tidak biasa, seperti tiba-tiba membuat taruhan astronomi di meja poker dari akun pemain, misalnya sistem AI dapat mematikan permainan hingga akun diverifikasi.
Chatbot bertenaga AI
Jauh sebelum momen angin puyuh AI pada Maret 2023, situs perjudian online telah menggunakan chatbot bertenaga AI untuk membantu pelanggan mereka 24/7. Apakah Anda mengalami masalah teknis dengan game atau memiliki pertanyaan tentang peraturan, kemungkinan ada chatbot yang dapat memberikan bantuan dan panduan secara real-time.
Jenis asisten virtual ini membawa banyak manfaat. Mereka tidak hanya meningkatkan pengalaman bermain game secara keseluruhan bagi pengguna, tetapi juga mengurangi beban kerja agen dukungan pelanggan. Selain itu, dengan mengotomatiskan proses dukungan pelanggan, platform perjudian dapat menghemat biaya.
Pengalaman yang lebih personal
AI dapat melacak perilaku pengguna dan memahami preferensi dan pola aktivitas mereka. Dengan menganalisis data ini, kasino dan sportsbook online dapat memberikan rekomendasi, bonus, dan penawaran khusus yang dipersonalisasi. Misalnya, jika pengguna memainkan pokies online Australia secara konsisten, algoritme mungkin menyarankan game serupa namun baru yang mungkin menarik untuk dicoba. Personalisasi ini memiliki dua keunggulan utama. Pertama, meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan dan, kedua, meningkatkan tingkat retensi untuk platform. Ini adalah pendekatan yang banyak digunakan oleh media sosial dan situs hiburan seperti Facebook, Instagram, TikTok, Netflix, dan YouTube, di mana konten disesuaikan menurut preferensi dan pola konsumsi.
Sebagai kesimpulan, kecerdasan buatan merevolusi banyak industri, dan perjudian online tidak terkecuali. AI dapat mengarah pada peningkatan keamanan melalui deteksi aktivitas penipuan dan pola taruhan yang tidak teratur, serta pengalaman yang dipersonalisasi untuk pengguna melalui pelacakan perilaku dan preferensi mereka. Selain itu, chatbot bertenaga AI dapat memberikan bantuan waktu nyata dan mengurangi beban kerja agen dukungan pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan pengalaman bermain game secara keseluruhan dan tingkat retensi untuk platform perjudian online.
Ikuti @SBTSSportBetting
